{"id":1893,"date":"2013-12-14T16:57:13","date_gmt":"2013-12-14T14:57:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ohrlund.se\/blogg\/?p=1893"},"modified":"2013-12-14T16:57:13","modified_gmt":"2013-12-14T14:57:13","slug":"brosttoner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ohrlund.se\/blogg\/brosttoner\/","title":{"rendered":"Br\u00f6sttoner"},"content":{"rendered":"

Jag \u00f6verklagar en fastighetstaxering,<\/strong> mest p\u00e5 kul. Har ju under \u00e5ren l\u00e4rt mig att myndigheten hanterar s\u00e5dant rutinm\u00e4ssigt utan att l\u00e4sa vad som st\u00e5r i \u00f6verklagandet. Deras beslutet kvarst\u00e5r f\u00f6rst\u00e5s. Enklast s\u00e5.<\/p>\n

Men det \u00e4r inte det som \u00e4r problemet.<\/strong> Det \u00e4r br\u00f6sttonerna.<\/p>\n

N\u00e5gon vecka senare<\/strong> ankommer ett brev d\u00e4r det st\u00e5r att jag inte undertecknat och skickat in delgivningskvittot.<\/em> Det \u00e4r n\u00e4mligen, i domstolens \u00f6gon, extremt viktigt. Inte att jag har delgivit dem min<\/em> \u00e5sikt. Men att den har delgivit mig sin<\/em>.<\/p>\n

Det d\u00e4r vore ju <\/strong>m\u00f6jligen acceptabelt\u00a0om<\/em> de hade skickat med ett delgivningskvitto fr\u00e5n b\u00f6rjan. Men det gjorde de inte. Och nu kommer hoten om vad som ska h\u00e4nda f\u00f6r att jag inte fullf\u00f6ljer det domstolen gjort fel.<\/p>\n

Och jag har tr\u00f6ttnat.<\/strong> De kan dra \u00e5t helvete.<\/p>\n

Problemet med myndigheter, sedan personansvaret smidigt avskaffades<\/strong> (och t\u00e4nk p\u00e5 det en sekund – i vilken annan verksamhet \u00e4r man inte<\/em>\u00a0ansvarig f\u00f6r det man g\u00f6r?), \u00e4r att m\u00e4nniskorna d\u00e4r inte f\u00f6rst\u00e5r, eller vill<\/em> f\u00f6rst\u00e5, vem som \u00e4r uppdragsgivaren, vem som betalar deras l\u00f6n. Jag har vid ett flertal tillf\u00e4llen f\u00f6rklarat det f\u00f6r dem, naturligtvis med resultatet att de blir sura. I ett fall, n\u00e4r jag upplyste en nitisk trafikpolis om att det faktiskt var hans chef han talade med, steg b\u00f6terna raskt. Humorbefrielse kan vara v\u00e4rre \u00e4n kunskapsbrist.<\/p>\n

I \u00e4rlighetens namn<\/strong> m\u00e5ste jag erk\u00e4nna att Skatteverket utg\u00f6r undantaget n\u00e4r det g\u00e4ller myndigheter. De m\u00e5ste ha skickat varenda kotte p\u00e5 ett g\u00e4ng charm- och effektivitetskurser de senaste \u00e5ren och det har funkat. De svarar snabbt och de \u00e4r trevliga och f\u00f6rst\u00e5ende. Bravo!<\/p>\n

N\u00e5ja, jag svarar handskrivet ilsket<\/strong> p\u00e5 F\u00f6rvaltningsdomstolens brev, att de ska ge fan i att hota mig f\u00f6r n\u00e5got de sj\u00e4lva undanl\u00e5tit att utf\u00f6ra.<\/p>\n

Varf\u00f6r orkar du br\u00e5ka? undrar du nu.<\/strong><\/p>\n

F\u00f6r att delar av samh\u00e4llet sakta r\u00e4mnar.<\/strong> F\u00f6r att mycket f\u00f6rfaller. F\u00f6r att ingen l\u00e4ngre \u00e4r \u00e5tkomlig, svarar p\u00e5 brev eller samtal. F\u00f6r att det \u00e4r l\u00e4ttare att l\u00e5ta bli att ta ansvar.<\/p>\n

Ansvar<\/em> och krav<\/em><\/strong>\u00a0har blivit fulare ord \u00e4n rasist<\/em>.<\/p>\n

Och sedan <\/strong>– de privata f\u00f6retagen som inbillar sig att de har gudomlig makt. Jag har tidigare ber\u00e4ttat historien om Canal Digital<\/strong> men g\u00f6r en snabb upprepning f\u00f6r dig som missade: N\u00e4r jag mot min vilja tecknade avtal med de h\u00e4r tomtarna, s\u00e5 var det f\u00f6r att de hade en monopolst\u00e4llning d\u00e4r jag bor.\u00a0Avtalet var enkelt:\u00a0De skulle f\u00f6rse mig med kabel-tv. Jag skulle betala en viss summa varje m\u00e5nad.<\/p>\n

Det h\u00f6r till saken att jag fullgjort min del av avtalet<\/strong> men att Canal Digital inte alltid gjort det. Men om jag skulle p\u00e5peka det s\u00e5 skulle de naturligtvis skylla p\u00e5 n\u00e5gon annan n\u00e4tleverant\u00f6r, det \u00e4r ju s\u00e5 det fungerar nuf\u00f6rtiden.<\/p>\n

Men h\u00e4romveckan fick jag nog.<\/strong> Det kom ett kravbrev med hot om indrivning, kronofogde och annat. Summan, som jag allts\u00e5 aldrig mottagit faktura p\u00e5, var 114 kronor! Men h\u00e4r skulle det omedelbart betalas 60 kronor i straffavgift, annars skulle jag brinna i helvetet.<\/p>\n

Br\u00f6sttoner fr\u00e5n ett f\u00f6retag som inte klarar av att skicka ut sina egna fakturor.<\/strong> Om de hade orkat ta en titt p\u00e5 den tidigare betalningshistoriken s\u00e5 hade de sett att jag under flera \u00e5r betalat deras fakturor samma dag som de kommit till mig.<\/p>\n

Inte intressant. B\u00e4ttre hota.<\/strong> B\u00e4ttre kr\u00e4va 114 + 60. B\u00e4ttre \u00e4n att ha en bra, l\u00e5ngsiktig kundrelation.<\/p>\n

Jag skriver ett brev till Canal Digitals VD John Nordin<\/strong>. Bifogar alla betalningsbekr\u00e4ftelser n\u00e5gon kan beg\u00e4ra.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"john<\/a><\/p>\n

Nordin. Orkar inte besvara brev.<\/em><\/p>\n

<\/em>Tror du att han svarar? Knappast.<\/strong> Varf\u00f6r bry sig om en enkel kund n\u00e4r det g\u00e4ller att r\u00e4dda upp n\u00e4sta kvartalsbokslut som ger honom kramp i magen \u00f6ver att hans bonus ska sjunka eller utebli?<\/p>\n

Ist\u00e4llet f\u00e5r jag – efter tre veckor – ett svar fr\u00e5n en tjej p\u00e5 en reklamationsavdelning.<\/strong>\u00a0 Hon l\u00e5ter meddela att Canal Digital – nu tydligen en polisi\u00e4r myndighet – g\u00f6r ett undantag<\/strong><\/em>. De ska allts\u00e5 inte l\u00e5ta kravet g\u00e5 till Kronofogden utan meddelar till och med att de ska gottskriva<\/em> mina 60 straffkronor gentemot n\u00e4sta faktura.<\/p>\n

Vilket naturligtvis var en l\u00f6gn.\u00a0<\/strong>I dag kom m\u00e5nadens faktura, och mina 60 kronor var inte gottskrivna.<\/p>\n

Den stora fr\u00e5gan \u00e4r <\/strong>– hur g\u00f6r vi med de h\u00e4r m\u00e4nniskorna som anser sig ha r\u00e4tt att kravla \u00f6ver oss, f\u00f6rnedra oss, hota oss f\u00f6r en hundralapp, medan deras vd:ar flinande drar in ett par miljoner om \u00e5ret, eller i m\u00e5naden?<\/p>\n

Svar: <\/strong>Res dig upp som fransm\u00e4nnen! Bestrid vartenda orimligt krav. Skriv. Ring. Maila. Protestera. Byt leverant\u00f6r om du kan.<\/p>\n

Ty det finns bara tv\u00e5 saker<\/strong> de h\u00e4r m\u00e4nniskorna f\u00f6rst\u00e5r: Sm\u00e4rta och ekonomisk f\u00f6rlust. Enligt lagen f\u00e5r du inte f\u00f6rorsaka dem sm\u00e4rta oavsett vad de f\u00f6rorsakat dig. Men du f\u00e5r f\u00f6rorsaka dem ekonomisk f\u00f6rlust. Genom att varna andra, genom att skriva i sociala medier. Genom att anm\u00e4la dem. Genom att byta bolag.<\/p>\n

G\u00f6r det.<\/strong><\/p>\n

Klarspr\u00e5k, 2013.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n